Pusat Bantuan

Pembayaran 6

• Tidak terima kode OTP saat akan melakukan pembayaran ?
• Apakah order / Pesanan yang sudah terbatalkan karena melewati batas pembayaran yang ditetapkan oleh MATAHARI.COM masih dapat dibayarkan?
• Bagaimana cara konfirmasi pembayaran setelah saya melakukan transfer?
• Apakah metode pembayaran dapat diubah?
• Jika saya memilih pembayaran melalui bank transfer dengan harga pembelian yang didiskon, namun pembayaran dilakukan pada hari esok dimana diskon sudah berakhir, apakah saya tetap bisa transfer dengan harga diskon?

See all 6 articles

OVO 6

• Bagaimana cara Refund OVO dan berapa lama?
• Pembayaran dengan OVO Payment kendala (koneksi internet putus, terlambat konfirmasi PIN/OTP, tidak terkirim notifikasi, dll) dan Saldo OVO Cash dan atau OVO Point berkurang. Apa yang perlu dilakukan?
• OVO point saya berbeda jumlah dengan Matahari.com, apa yang harus saya lakukan?
• Bagaimana Cara pembayaran menggunakan OVO?
• Apa itu OVO?

See all 6 articles

Kredivo 9

• Apakah ada minimum transaksi untuk pembayaran dengan Kredivo?
• Saya bertransaksi di MATAHARI.COM, pembayaran menggunakan Kredivo. Apakah saya bisa melakukan pembayaran walaupun belum menjadi member Kredivo?
• Mengapa metode bayar Kredivo tidak muncul bila saya transaksi di MATAHARI.COM melalui komputer?
• Apabila ada kendala teknis menggunakan metode pembayaran Kredivo, dapatkah saya menghubungi MATAHARI.COM?
• Bagaimana cara membayar di MATAHARI.COM dengan Kredivo?

See all 9 articles

Kartu Kredit 5

• Apakah MATAHARI.COM menyimpan data Kartu Kredit saya?
• Apakah belanja di MATAHARI.COM dapat dicicil?
• Bagaimana cara hapus data kartu kredit / debit pada akun MATAHARI.COM?
• Order / Pesanan Menggunakan Kartu Kredit Namun Selalu Gagal?
• Bagaimana cara pembayaran dengan Kartu Kredit?

Bank Transfer Dan Virtual Account 5

• Berapa lama batas waktu untuk saya bisa melakukan transfer dana?
• Berapa kah nomor Rekening MATAHARI.COM?
• Bagaimana cara pembayaran dengan Bank Transfer?
• Apa kelebihan pembayaran Virtual Account dibandingkan dengan transfer manual?
• Bagaimana Cara Pembayaran dengan Virtual Account

COD (Cash On Delivery) 1

• Apa yang di maksud dengan COD (Cash On Delivery) dan bagaimana cara nya?

Indomaret dan Pospay 2

• Bagaimana cara pembayaran di Kantor Pos?
• Bagaimana cara pembayaran di Indomaret? Pembayaran di Indomaret

BCA Klikpay 1

• Bagaimana cara pembayaran dengan BCA KlikPay?

Your account 0

Pengiriman 12

• Bagaimana jika order (pesanan) saya terima namun kurang?
• Berapa lama estimasi pengiriman barang saya?
• Bagaimana jika saat pengiriman saya tidak berada di tempat?
• Bisakah saya ambil pesanan di kantor MATAHARI.COM ?
• Berapa lama estimasi pengiriman barang saya?

See all 12 articles

Jenis Pengiriman 2

• Apakah MATAHARI.COM bisa melakukan pengiriman ke luar negeri ?
• Bagaimana cara memilih jasa pengiriman saat saya melakukan pemesanan?

Biaya dan Ongkos kirim 2

• Berapa biaya pengiriman / ongkos kirim?
• Kenapa ongkos kirim produk saya tidak wajar?

FAQs 3

• Jam Operasional Customer Service?
• Bagaimana jika order / Pesanan saya tidak tersedia?
• Mengapa saya tidak bisa menghubungi nomor 1500838?

Pengembalian Barang 8

• Bagaimana cara Pengembalian Produk?
• Berapa lama saya bisa mengembalikan produk setelah saya terima?
• Jika saya retur barang, apakah ongkir yang saya bayar akan diganti?
• Berapa lama proses pengembalian dana saya?
• Berapa lama estimasi proses penukaran barang?

See all 8 articles

Kebijakan Pengembalian Produk 3

• Bagaimana Jika saya membeli pakaian (produk fashion) ternyata tidak muat?
• Saya menerima pesanan yang tidak lengkap, apa yang harus saya lakukan?
• Saya menerima produk rusak atau cacat, apa yang harus saya lakukan?

Privacy policy 0

Opt-out policy 0

MATAHARI REWARDS 4

• Apa itu Matahari Rewards?
• SYARAT DAN KETENTUAN KEANGGOTAAN MATAHARI REWARDS
• FAQ
• Bagaimana cara menjadi anggota Matahari Rewards?

BCA - MATAHARI 5

• APA ITU KARTU KREDIT BCA MATAHARI?
• Apa saja Keuntungan Menggunakan Kartu Kedit BCA MATAHARI ?
• Berapakah biaya iuran Kartu BCA - Matahari ?
• Apa persyaratan umum pengajuan kartu kredit BCA – Matahari ?
• Dokumen apa saja yang di perlukan untuk pembuatan BCA Matahari ?

FAQ 1

• FAQ

Voucher dan Promo 7

• Jika saya berbelanja menggunakan voucher dan ingin membatalkan pesanan / order saya, apakah voucher saya dapat kembali?
• Apakah saya bisa memperpanjang masa berlaku voucher jika sudah lewat dari waktu yang ditentukan?
• Saya menggunakan voucher ketika berbelanja, tetapi kenapa voucher tidak memotong total belanja ketika sudah check out?
• Bagaimana cara menggunakan voucher?
• Jika ada promo & diskon yang sedang berlangsung, apakah saya dapat membeli dengan menggunakan voucher juga?

See all 7 articles

Pemesanan 11

• Apa itu Out Of Stock (OOS)?
• Order / Pesanan baru dibuat beberapa jam lalu dan sudah berjalan prosesnya (pending shipment), apakah dapat diajukan pembatalan ?
• Bagaimana cara menghapus pesanan dari keranjang / troli belanja?
• Bagaimana cara berbelanja di MATAHARI.COM?
• Apakah bisa melakukan pemesanan melalui telepon?

See all 11 articles

Mengelola Akun Saya 7

• Bagaimana cara merubah password saya?
• Bagaimana cara login ke akun MATAHARI.COM dan fitur dalam akun?
• Bagaimana cara Daftar / Registrasi akun MATAHARI.COM?
• Saya tidak bisa login, apa yang saya harus lakukan?
• Saya lupa password, apa yang harus saya lakukan?

See all 7 articles

Info Produk 6

• Apakah produk MATAHARI.COM memiliki garansi?
• Apakah MATAHARI.COM menyediakan panduan ukuran produk fashion?
• Dimana saya dapat mengunjungi toko MATAHARI.COM?
• Mengapa ketika akses halaman MATAHARI.COM gambar produk tidak muncul, hanya tertera harganya saja?
• Bagaimana saya mengetahui jumlah stok produk di MATAHARI.COM?

See all 6 articles